¡Hola! Bienvenido a la Política de privacidad de MateMe.
Entendemos que leer una política de privacidad puede no ser la primera opción para todos para una actividad agradable, ¡pero creemos que es importante! Hemos trabajado duro para que esta política sea lo más sencilla y atractiva posible porque realmente queremos que la lea. Considérenos su compañero digital, aquí para guiarlo a través de los detalles de qué datos recopilamos, así como por qué y cómo los usamos. Así que póngase cómodo, tome su bebida favorita y únase a nosotros mientras exploramos juntos el panorama de los datos personales.
Esta Política de privacidad entra en vigencia el 28 de diciembre de 2024. La versión anterior, disponible aquí, permanece vigente hasta esa fecha.
Esta Política de privacidad rige los sitios web, aplicaciones, eventos y otros servicios que operamos bajo la marca MateMe. Ya sea que esté buscando su pareja perfecta, asistiendo a uno de nuestros eventos o utilizando cualquiera de nuestros otros fantásticos servicios, esta Política lo cubre. Para simplificar, nos referimos a todos ellos como nuestro "servicio" en esta Política de privacidad.
Si alguno de nuestros servicios requiere una política de privacidad independiente, dicha política estará disponible para usted y se aplicará en lugar de esta Política de privacidad.
Para ayudarlo a forjar conexiones significativas, debe proporcionarnos cierta información personal, como detalles básicos de su perfil y los tipos de personas con las que desea conectarse. Al interactuar con nuestro servicio, también se generarán ciertos datos, como sus horarios de inicio de sesión y sus patrones de uso. Podemos recopilar información de terceros cuando acceda a nuestro servicio a través de cuentas en otras plataformas (por ejemplo, Facebook, Google o Apple) o cargue datos de esas cuentas para mejorar su perfil. Para obtener una vista detallada, consulte las categorías que se describen a continuación.
- Datos de la cuenta
Al crear su cuenta, proporcionará información básica como su número de teléfono, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
- Datos del perfil
Completar su perfil implica compartir información adicional, como género, intereses, preferencias y ubicación aproximada. Algunos de estos datos pueden ser confidenciales en ciertas regiones, incluidos detalles sobre orientación sexual, salud o creencias políticas. Al proporcionar esta información, usted acepta su uso tal como se describe en esta Política de privacidad.
- Contenido
Al utilizar nuestro servicio, puede cargar fotos, videos, audio, texto y otro contenido, incluidos chats con otros usuarios.
- Datos de compra
Cuando realiza una compra, almacenamos detalles sobre la transacción (por ejemplo, artículos comprados, fecha de transacción y precio). La información específica recopilada puede variar según su método de pago. Para pagos directos, deberá proporcionar la información de su tarjeta de crédito o débito.
- Datos de marketing, encuestas e investigación
Podemos realizar encuestas, grupos de discusión o investigaciones de mercado y realizar promociones, eventos o concursos con fines de marketing. Al elegir participar, nos proporciona la información necesaria para procesar su participación, responder preguntas y brindar comentarios.
- Datos de terceros
Si comparte información sobre otras personas (por ejemplo, utilizando los datos de contacto de alguien para una función en particular), procesaremos estos datos según su solicitud. Para obtener detalles adicionales sobre la función Amigos de amigos, consulte aquí.
- Datos de atención al cliente
Cuando nos contacta con consultas, nos proporciona información esencial para poder ayudarlo. Otras personas también pueden enviar informes que lo involucren, y nuestras herramientas de moderación pueden recopilar datos relacionados. Además, como parte de la familia Match Group, podemos compartir datos sobre cualquier prohibición de otros servicios de Match Group para garantizar la seguridad de nuestros miembros.
Cuando esté legalmente permitido, también podemos recopilar información sobre actores maliciosos sospechosos o confirmados de terceros, lo que mejora nuestros esfuerzos para proteger a nuestros miembros.
- Datos de redes sociales
Tiene la opción de compartir datos a través de sus cuentas en otras plataformas (p. ej., Facebook, Instagram, Spotify, Apple), en particular si crea e inicia sesión en su cuenta a través de esas plataformas, o elige cargar datos como fotos o listas de reproducción de estas plataformas a nuestro servicio.
Datos generados o recopilados automáticamente
- Datos de uso
La interacción con el servicio genera datos sobre su actividad, incluidos los tiempos de inicio de sesión, las funciones utilizadas, las acciones realizadas, la información mostrada, las páginas web de referencia y los anuncios con los que interactuó. También podemos recopilar datos sobre las interacciones con anuncios en plataformas de terceros.
- Datos técnicos
Para acceder al servicio, es necesario recopilar datos de su(s) dispositivo(s), incluidos detalles de hardware y software como dirección IP, ID y tipo de dispositivo, configuración de aplicaciones, fallas, ID de publicidad e identificadores vinculados a cookies u otras tecnologías que identifican de manera única un dispositivo o navegador. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de cookies.
Otros datos que recopilamos con su permiso/consentimiento
- Datos de geolocalización
Con su consentimiento, podemos recopilar su geolocalización (latitud y longitud) de su dispositivo. Si lo rechaza, es posible que no estén disponibles ciertas funciones que requieren una geolocalización precisa.
- Datos de geometría facial
Al participar en funciones como la verificación con foto o la verificación con foto e identificación, puede proporcionar datos de geometría facial, que pueden clasificarse como datos biométricos en algunas jurisdicciones. Obtenga más información sobre nuestros procedimientos de verificación y cómo utilizamos sus datos de geometría facial.
- Datos de identificación
Puede enviar una copia de su identificación emitida por el gobierno para ayudar a verificar su identidad.
Queremos que las conexiones que forme a través de MateMe sean significativas y duraderas, pero conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para fines comerciales legítimos (como se detalla en la Sección 4) y en cumplimiento de las leyes aplicables.
Si decide dejar de usar nuestro servicio, puede cerrar su cuenta y su perfil ya no será visible para otros miembros. Tenga en cuenta que cerraremos automáticamente su cuenta si permanece inactivo durante dos años.
Una vez que se cierre su cuenta, eliminaremos sus datos de la siguiente manera:
Para garantizar la seguridad de nuestros miembros, implementamos un período de retención de seguridad de tres meses después del cierre de la cuenta o un año después de la prohibición de la cuenta. Durante este tiempo, conservamos sus datos para investigar cualquier actividad ilegal o dañina. Este período de retención se basa en nuestro interés legítimo, así como en los intereses de posibles víctimas de terceros.
También conservamos datos limitados para cumplir con las obligaciones legales de retención de datos: conservamos los datos de transacciones durante diez años para cumplir con las regulaciones fiscales y contables, la información de tarjetas de crédito durante el tiempo necesario para resolver cualquier disputa sobre transacciones y los "datos de tráfico"/registros durante un año para cumplir con los requisitos legales de retención de datos. Además, conservamos registros de los consentimientos otorgados por los miembros durante cinco años para demostrar nuestro cumplimiento con las leyes aplicables.
Conservamos otros datos limitados en función de nuestros intereses legítimos:
- Los intercambios de atención al cliente se conservarán durante seis años a partir de la fecha de comunicación.
- Los registros de atención al cliente, los datos de respaldo y la información de ubicación aproximada (relacionada con descargas o compras) se conservarán durante cinco años para respaldar nuestras iniciativas de seguridad, informar las decisiones de atención al cliente, hacer cumplir nuestros derechos y defendernos contra posibles reclamos.
- La información sobre cuentas y suscripciones anteriores se eliminará tres años después del cierre de su última cuenta para ayudar a realizar pronósticos e informes financieros precisos.
- Los datos de perfil se conservarán durante un año en previsión de posibles litigios, para establecer, ejercer o defender reclamos legales.
- Los datos necesarios para evitar que los miembros prohibidos creen nuevas cuentas se conservarán durante el tiempo que sea necesario para garantizar la seguridad y los intereses vitales de nuestros usuarios.
Por último, podemos conservar datos en función de nuestro interés legítimo siempre que haya un problema, una reclamación o una disputa pendientes o potenciales, en particular si recibimos citaciones o solicitudes legales válidas que nos exijan conservar los datos o si esos datos son cruciales para procedimientos legales.
Cuando lo permita la ley, podemos conservar y utilizar datos que no puedan identificarlo personalmente para los fines descritos en esta Política de privacidad, incluida la mejora de nuestros servicios y el desarrollo de nuevas funciones, tecnologías y servicios para mejorar la seguridad de los servicios de Match Group.
Nuestro servicio es estrictamente para personas mayores de 18 años. No permitimos que ninguna persona menor de 18 años utilice nuestra plataforma. Si sospecha que un miembro es menor de edad, utilice el mecanismo de denuncia disponible dentro del servicio. Puede encontrar más información sobre las prácticas de verificación de edad de MateMe aquí.