Aqui está uma visão geral concisa dos nossos Termos de Uso.
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Fornecemos breves resumos no início de cada seção para ajudar você a ler e entender este contrato com mais facilidade. Lembre-se, esses resumos não substituem o texto completo de cada seção, então certifique-se de revisar cada seção completamente.
Ao acessar ou utilizar os Serviços do MateMe, você concorda em ficar vinculado a este Contrato de Termos de Uso (os "Termos" ou "Contrato"), incluindo nossa Política de Privacidade, Política de Cookies, Diretrizes da Comunidade e Dicas de Segurança. É crucial ler este Contrato e essas políticas cuidadosamente antes de criar uma conta.
POR FAVOR, REVISE AS DISPOSIÇÕES DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS NA SEÇÃO 15 ABAIXO COM ATENÇÃO. ESTAS DISPOSIÇÕES REGEM COMO AS DISPUTAS SERÃO ABORDADAS ENTRE VOCÊ E O MATE ME. ELES INCLUEM UM PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS INFORMAIS PRÉ-ARBITRAGEM OBRIGATÓRIAS (EXCLUINDO REIVINDICAÇÕES INDIVIDUAIS DE AGRESSÃO SEXUAL OU ASSÉDIO SEXUAL OCORRENDO EM CONEXÃO COM SEU USO DOS SERVIÇOS), UM ACORDO DE ARBITRAGEM, ELEIÇÃO DE TRIBUNAL DE PEQUENAS CAUSAS, RENÚNCIA DE AÇÃO COLETIVA, PROCEDIMENTOS ADICIONAIS PARA ARQUIVOS DE ARBITRAGEM EM MASSA E RENÚNCIA DE JULGAMENTO POR JÚRI QUE AFETAM SEUS DIREITOS. A ARBITRAGEM NORMALMENTE OFERECE MENOS DESCOBERTA E REVISÃO DE APELAÇÃO DO QUE O TRIBUNAL.
Podemos atualizar estes Termos periodicamente, portanto, verifique esta página regularmente para quaisquer atualizações.
Bem-vindo ao MateMe.
Conforme usado neste Contrato, "MateMe", "nós", "nós", a "Empresa" e "nosso" referem-se à MateMe LLC e/ou MTCH Technology Services Limited, conforme apropriado. Juntos, você e o MateMe podem ser chamados de "Partes" ou individualmente de "Parte".
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Sujeito à lei aplicável, reservamo-nos o direito de modificar, alterar ou mudar os Termos a qualquer momento. O aviso de alterações materiais será publicado nesta página com uma data efetiva atualizada. Em certos casos, podemos notificá-lo sobre uma alteração nos Termos por e-mail ou outros métodos; no entanto, você é responsável por verificar regularmente esta página para atualizações. Seu acesso ou uso contínuo de nossos Serviços representa seu consentimento a quaisquer alterações e, consequentemente, você estará legalmente vinculado aos Termos atualizados. Se você não aceitar uma alteração nos Termos, deverá interromper o acesso ou uso de nossos Serviços imediatamente. Não obstante o acima, quaisquer alterações materiais na Limitação de Responsabilidade na Seção 14 e nas disposições de Resolução de Disputas na Seção 15 exigirão sua aceitação afirmativa. Além disso, reservamo-nos o direito de alterar a disponibilidade de recursos em nossos planos de assinatura.
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Ao comprar no Serviço, você pode pagar por meio de um Serviço Externo, como Apple ID ou Google Play ("sua Conta de Serviço Externo"), que será cobrado de acordo com os termos de compra e os termos gerais do Serviço Externo. Alguns podem cobrar imposto sobre vendas, que pode mudar.
Se sua Compra de Serviço Externo incluir uma renovação automática de assinatura, sua conta continuará com cobranças periódicas até ser cancelada. Após seu período inicial e quaisquer períodos subsequentes, a assinatura continua pelo preço e duração acordados. Se você tinha uma oferta com desconto, a taxa pode aumentar após o período inicial para renovações subsequentes.
Para cancelar uma assinatura, acesse sua Conta de Serviço Externo para alterar ou encerrar sua assinatura, mesmo que sua conta MateMe ou App seja excluído. Para assinaturas de Apple ID, cancele via Apple, não MateMe. Cancele por meio de Configurações no aplicativo ou obtenha ajuda do Suporte da Apple. Para o Google Play, cancele por meio das Configurações do aplicativo e entre em contato com o Google Play para obter mais assistência. Após o cancelamento da assinatura, você pode usar os serviços até o término do prazo atual; as renovações não ocorrerão após o término do prazo.
Se você reverter ou estornar um pagamento por meio de sua Conta de Serviço Externo, o MateMe pode encerrar sua conta imediatamente, supondo que você não deseje mais uma assinatura MateMe. Se o estorno for anulado, entre em contato com o Atendimento ao Cliente. O MateMe manterá os fundos de sua Conta de Serviço Externo até que você cancele por meio dela. Certos usuários podem solicitar reembolsos; consulte a Seção 8d para obter detalhes.
As Compras Internas, incluindo assinaturas, usam o Método de Pagamento fornecido no Site ou Aplicativo e renovam automaticamente até serem canceladas.
Após uma Compra Interna, você se compromete a pagar os preços listados e quaisquer impostos aplicáveis, autorizando o MateMe a cobrar seu Método de Pagamento. O MateMe pode corrigir erros de cobrança mesmo após o pagamento ser solicitado ou recebido. Estornos ou pagamentos revertidos podem levar ao encerramento imediato da conta se refletirem uma assinatura indesejada. Caso as reversões sejam anuladas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
Se sua Compra Interna abranger uma assinatura de renovação, seu Método de Pagamento incorrerá em cobranças periódicas até o cancelamento. Após o compromisso inicial e períodos subsequentes, a assinatura é renovada automaticamente pelo preço e tempo acordados, a menos que seja cancelada. Para cancelar, use a seção Conta do Site ou Aplicativo. O serviço continuado está disponível até o término do termo atual; a renovação cessa depois.
Edite as informações do Método de Pagamento por meio das Configurações e optando por expirar sua atualização. Se o processamento falhar — devido à expiração, fundos insuficientes, etc. — você permanece responsável pelos valores devidos e autoriza tentativas contínuas de cobrança em Métodos de Pagamento atualizados. Os detalhes do pagamento podem envolver acordos com sua instituição financeira ou emissora do cartão. Fora das Américas, os pagamentos para MateMe podem ser processados por meio da MTCH Technology Services Limited. Certos usuários podem solicitar reembolsos; consulte a Seção 8d.
Os itens virtuais não são reembolsáveis, sujeitos a condições específicas.
Ocasionalmente, você pode adquirir uma licença pessoal, intransferível, não sublicenciável e revogável para recursos de uso limitado, como créditos para Super Like, Boost, Live Credits ou Gifts ("Itens Virtuais") do MateMe. As compras estão disponíveis somente por meio de nós ou de nossos parceiros autorizados por meio de nossos Serviços.
Os Itens Virtuais simbolizam uma licença limitada sob este Contrato e, a menos que a lei proíba, a propriedade ou os direitos não são transferidos ou atribuídos. Este Contrato não equivale a uma venda de direitos em Itens Virtuais.
Qualquer saldo de Item Virtual mostrado não é um saldo do mundo real ou valor armazenado, mas representa uma medição de licença. Os Itens Virtuais não incorrem em taxas de não uso, mas a licença termina quando o MateMe cessa os Serviços ou sua conta é fechada ou encerrada.
O MateMe reserva direitos, como impor taxas para acesso ou distribuição de Itens Virtuais — gratuitos ou não. O MateMe pode gerenciar, modular ou eliminar Itens Virtuais a qualquer momento, afetando seu valor ou preço de compra, sem responsabilidade. A transferência de Itens Virtuais é proibida; vendê-los, resgatá-los ou transferi-los não é permitido. O resgate é somente por meio de nossos Serviços.
TODAS AS COMPRAS E RESGATE DE ITENS VIRTUAIS POR MEIO DE NOSSOS SERVIÇOS SÃO FINAIS E NÃO REEMBOLSÁVEIS. VOCÊ RECONHECE QUE A MATEME NÃO TEM OBRIGAÇÃO DE REEMBOLSO E VOCÊ NÃO RECEBERÁ DINHEIRO OU COMPENSAÇÃO POR ITENS VIRTUAIS NÃO UTILIZADOS QUANDO UMA CONTA É FECHADA, VOLUNTARIAMENTE OU INVOLUNTARIAMENTE.
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Para assinantes alemães:
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Você pode cancelar sem penalidade antes da meia-noite do terceiro dia útil após a assinatura. Se você falecer antes do término da assinatura, seu espólio receberá um reembolso pelo período após a morte. Caso fique incapacitado, impedindo o uso do Serviço, você receberá um reembolso pelo período pós-incapacidade mediante notificação conforme descrito abaixo.
Se você se qualificar para um reembolso e tiver assinado por meio do ID Apple, a Apple lida com as solicitações de reembolso, não o MateMe. Solicite por meio das configurações do dispositivo Apple: vá para Configurações > iTunes e App Stores > [ID Apple] > Exibir ID Apple > Histórico de compras e selecione "Reportar um problema" ou entre em contato com o Suporte da Apple. Para outras compras, entre em contato com o Atendimento ao cliente MateMe com o número do seu pedido (do seu e-mail de confirmação) enviando ou entregando um aviso com assinatura e data informando sua intenção de cancelar ou redação equivalente, juntamente com o e-mail ou número de telefone associado à sua conta e número do pedido.
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Nossos Serviços podem conter anúncios, promoções ou links de terceiros. Também podemos oferecer referências não comerciais a terceiros. A Mateme não é responsável por endossar sites ou recursos externos, nem produtos/serviços oferecidos por terceiros. Interagir com terceiros por meio de nossos Serviços exige o cumprimento de seus termos. A MateMe não é responsável por esses termos ou ações de terceiros.
A responsabilidade da Mateme é limitada à extensão permitida por lei.
ATÉ O GRAU MÁXIMO PERMITIDO POR LEI, A MATEME, SUAS AFILIADAS OU FORNECEDORES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, CONSEQUENCIAIS, INCIDENTAIS, EXEMPLARES, ESPECIAIS, PUNITIVOS OU PERDAS, INCLUINDO LUCROS, DADOS OU BOA VONTADE, DECORRENTES DE (I) ACESSO OU USO DO SERVIÇO, (II) CONDUTA/CONTEÚDO DO USUÁRIO OU TERCEIRO, OU (III) ACESSO/USO NÃO AUTORIZADO DE CONTEÚDO, MESMO QUE INFORMADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. O LIMITE DE RESPONSABILIDADE AGREGADA É DE US$ 100 OU O VALOR PAGO POR VOCÊ À MATEME EM 24 MESES ANTES DA AÇÃO LEGAL, O QUE FOR MAIOR.
ISTO SE APLICA INDEPENDENTEMENTE DE MOTIVOS DE RESPONSABILIDADE (CONTRATO, ATO ILÍCITO, ETC.), NATUREZA DA VIOLAÇÃO E TODOS OS EVENTOS OU ACORDOS.
AS DISPOSIÇÕES DE LIMITAÇÃO SE APLICAM MESMO SE AS SOLUÇÕES FALHAM. ALGUMAS JURISDIÇÕES PODEM NÃO PERMITIR CERTAS LIMITAÇÕES, TORNANDO-AS NÃO APLICÁVEIS A VOCÊ.
No raro evento de uma disputa legal, aqui está como as Partes procederão, a menos que seja restrito pela lei aplicável.
Certas Subseções desta Seção de Resolução de Disputas não são aplicáveis em jurisdições onde proibidas por lei, incluindo Subseções 15b, 15c, 15d e 15e, que não se aplicam a usuários dentro da UE, EEE, Reino Unido ou Suíça. A plataforma de solução de disputas online da Comissão Europeia está disponível para esses usuários. A MateMe não participa de procedimentos de arbitragem de consumidores para usuários nessas regiões.
Se você estiver insatisfeito com nossos Serviços, recomendamos que entre em contato com o Atendimento ao Cliente MateMe para resolver preocupações sem ajuda externa. Se você optar por abrir uma disputa ou reclamação contra a MateMe, estes termos serão aplicáveis. “MateMe” inclui nossos afiliados, funcionários, licenciadores e provedores de serviços para esses fins.
"Disputa" abrange qualquer disputa ou reclamação relacionada a este Contrato, ao Serviço ou ao nosso relacionamento, amplamente interpretado, incluindo reclamações que surjam antes ou durante o prazo deste Contrato ou após seu término (a menos que sejam substituídas por um contrato subsequente). Se você tiver uma Disputa com a MateMe (“Sua Disputa”), primeiro envie um aviso detalhado (“Aviso”) para CT Corporation, 1209 Orange Street, Cidade de Wilmington, Delaware 19801, EUA. Para Disputas envolvendo alegações individuais de agressão ou assédio sexual relacionadas aos Serviços, um Aviso não é necessário antes de prosseguir com as reivindicações conforme a Seção 17. Se a MateMe tiver uma Disputa com você ("Disputa da MateMe"), ela enviará um Aviso para seu e-mail registrado ou outras informações de contato. Seu Aviso deve incluir seu nome completo, detalhes de identificação da conta e uma descrição detalhada da Disputa. Você e a MateMe devem então negociar de boa-fé para resolvê-la. Este processo informal deve idealmente resolver a Disputa em 60 dias; caso contrário, a arbitragem ou o tribunal de pequenas causas podem ser buscados.
A conclusão deste processo é necessária antes de qualquer arbitragem ou ação de pequenas causas, com exceções para alegações individuais de agressão ou assédio sexual. O estatuto de limitações e os prazos de arquivamento são pausados durante este processo. O provedor de arbitragem, National Arbitration and Mediation ("NAM"), não prosseguirá com a arbitragem sem a certificação de que este processo foi concluído. Os tribunais podem aplicar esta disposição para proibir arbitragens não aprovadas ou ações de pequenas causas.
As declarações feitas durante este processo são confidenciais e inadmissíveis em procedimentos posteriores (exceto para provar a conformidade com este processo).
NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, VOCÊ E A MATEME RENUNCIAM AOS DIREITOS DE JULGAMENTO POR JÚRI E AO LITÍGIO JUDICIAL PARA ARBITRAGEM INDIVIDUAL (EXCETO PARA PEQUENAS CAUSAS OU REIVINDICAÇÕES INDIVIDUAIS DE AGRESSÃO/ASSÉDIO SEXUAL). VOCÊ E A MATEME RENUNCIAM AOS DIREITOS DE PARTICIPAÇÃO EM AÇÃO COLETIVA. NÃO HÁ AUTORIDADE PARA REIVINDICAÇÕES COLETIVAS EM ARBITRAGEM OU LITÍGIO. SE UMA REIVINDICAÇÃO OU MEDIDA FOR CONSIDERADA INEXEQUÍVEL E FINAL APÓS RECURSOS, ELA PROCEDERÁ NO TRIBUNAL ENQUANTO OUTRAS REIVINDICAÇÕES CONTINUARÃO NA ARBITRAGEM. SE NÃO FOR EXECUTÁVEL, ESTE PARÁGRAFO NEGA TODA A DISPOSIÇÃO DE ARBITRAGEM (EXCETO RENÚNCIA DO JÚRI E PROCESSO INFORMAL).
Disputas não resolvidas (informalmente ou conforme a Subseção 15a) prosseguem para ARBITRAGEM INDIVIDUAL, a menos que sejam elegíveis para pequenas causas ou conforme especificado de outra forma. Qualquer uma das partes pode eleger um tribunal de pequenas causas para reivindicações individuais, e as reivindicações de má conduta sexual podem prosseguir conforme a Seção 17. Uma vez iniciada a arbitragem, a eleição de pequenas causas termina. Disputas consideradas fora da jurisdição do tribunal de pequenas causas são arbitradas sob este Contrato.
Para executar esta Seção 15, procedimentos como confirmar ou modificar uma sentença arbitral devem estar em conformidade com a Seção 17. Se não for executável, o litígio contra a MateMe (exceto pequenas causas) é restrito aos tribunais do Condado de Dallas, Texas. Você consente com esses tribunais para tais questões e renuncia à objeção à jurisdição deles.
A Subseção 15d se aplica a Disputas submetidas ao NAM após o processo informal (Subseção 15a) sem eleição de pequenas causas. A arbitragem é feita pelo NAM, seguindo as Regras do NAM em vigor na submissão, modificadas por esta Seção 15 de Resolução de Disputas. Se o NAM não puder servir, as partes concordam com uma substituição. Se necessário, os tribunais podem nomear um provedor.
A arbitragem seguirá estes protocolos:
- Início: Inicie a arbitragem enviando uma Demanda de Arbitragem ao NAM, detalhando as reivindicações e a reparação buscada. Envie a Demanda ao MateMe no endereço fornecido. O provedor não processará demandas que não certifiquem a conformidade com a Seção 15 ou o uso da eleição de pequenas causas.
- Taxas: Regidas pelas Regras do NAM, mas ajustadas em Arquivos em Massa ou por ordens do Árbitro relacionadas às violações da Seção 15.
- Árbitro: Conduzida por um único árbitro neutro. Os árbitros aderem a este Acordo, prevalecendo até mesmo sobre as Regras NAM conflitantes. Ajustes de imparcialidade são possíveis para Termos Injustos.
- Moções: Os árbitros podem ouvir moções dispositivas sem audiência oral, solicitadas dentro de prazos especificados.
- Descoberta: Limitado a solicitações de documentos e interrogatórios. Disputas não resolvidas por acordo mútuo são resolvidas pelo árbitro.
- Confidencialidade: O árbitro pode emitir ordens de confidencialidade durante os procedimentos de arbitragem.
- Audiência: Direito a uma audiência probatória perante o árbitro. As partes podem renunciar às audiências orais para submissões por escrito, mas as audiências exigem a presença pessoal de ambas as partes.
- Sentença: O árbitro fornece uma sentença fundamentada e por escrito dentro de 30 dias após a audiência ou os prazos de submissão.
- Acordo: As ofertas de acordo não são divulgadas antes da sentença, os resultados influenciados incorrem em custos contra a parte contrária.
- Registros em massa: Protocolos específicos para múltiplas disputas (registro em massa) se aplicam.
A Seção 15 abrange todas as Disputas, incluindo aquelas acumuladas antes do seu consentimento a este Contrato. Você pode optar por não participar da aplicação retroativa dentro de 30 dias do consentimento entrando em contato com [email protected]. Forneça a identificação da conta na sua opção de não participar. A opção de não participar mantém a aplicabilidade das seções anteriores de Disputa. Reivindicações futuras seguem a Seção 15.
Até o limite máximo permitido por lei, quaisquer reivindicações que não sejam resolvidas por meio de arbitragem devem ser litigadas no Condado de Dallas, Texas, exceto para aquelas reivindicações apresentadas em tribunais de pequenas causas ou para usuários localizados em jurisdições como a UE, EEE, Reino Unido ou Suíça, onde tal litígio é proibido por lei.
Quando não for proibido por lei, os usuários da UE, EEE, Reino Unido e Suíça podem apresentar reivindicações em seu país de residência, de acordo com as disposições legais aplicáveis. Além disso, exceto para reivindicações abordadas em tribunal de pequenas causas de acordo com a Seção 15, quaisquer reivindicações conectadas a este Contrato (incluindo quaisquer contestações à renúncia de ação coletiva na subseção 15b), aos nossos Serviços ou a respeito de seu relacionamento com a MateMe que não estejam sujeitas a arbitragem ou tribunal de pequenas causas serão litigadas exclusivamente nos tribunais federais ou estaduais do Condado de Dallas, Texas, EUA. Você e a MateMe consentem com a jurisdição dos tribunais no Texas e renunciam a quaisquer reivindicações relacionadas à inconveniência deste fórum.
Você concorda em indenizar a MateMe por quaisquer reivindicações decorrentes de suas ações.
Na medida permitida pela lei aplicável, você concorda em indenizar, defender e isentar a MateMe, nossas afiliadas e seus respectivos executivos, diretores, agentes e funcionários contra todas e quaisquer reclamações, demandas, reivindicações, danos, perdas, custos, responsabilidades e despesas, incluindo honorários advocatícios, decorrentes de seu acesso ou uso de nossos Serviços, Seu Conteúdo, seu comportamento em relação a outros usuários ou sua violação deste Contrato. Algumas jurisdições podem não permitir indenização, o que significa que parte ou toda esta seção pode não se aplicar a você.
Ao usar nossos Serviços, você reconhece e concorda com os Termos deste Contrato.
Seu uso de nossos Serviços, seja por meio de um dispositivo móvel, aplicativo ou computador, indica sua concordância em estar vinculado a (i) estes Termos, que podemos atualizar de tempos em tempos, (ii) nossa Política de Privacidade, Política de Cookies, Diretrizes da Comunidade e Dicas de Segurança, e (iii) quaisquer Termos Adicionais na Compra. Se você não aceitar e concordar com todas as partes deste Contrato, você não está autorizado a usar nossos Serviços.
Todos os pronomes e variações deles devem ser interpretados para se referir ao masculino, feminino, neutro, singular ou plural, conforme o contexto das entidades ou pessoas referenciadas exigir.
Este Contrato substitui todos os acordos ou representações anteriores.
Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, Política de Cookies, Diretrizes da Comunidade, Dicas de Segurança e quaisquer Termos Adicionais Após a Compra, constituem o acordo completo entre você e a MateMe em relação ao uso de nossos Serviços. Estes Termos substituem todos os acordos e representações anteriores, sejam escritos ou orais. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as disposições restantes ainda estarão em vigor. Uma falha da MateMe em exercer ou executar qualquer direito ou disposição destes Termos não constitui uma renúncia a esse direito ou disposição. Você reconhece que sua conta MateMe é intransferível e que, após sua morte, todos os direitos à sua conta e seu conteúdo serão encerrados, a menos que seja determinado de outra forma por lei. Direitos e licenças concedidos sob este Contrato não podem ser transferidos ou atribuídos por você, mas podemos atribuí-los sem restrição. Estes Termos não criam nenhuma forma de agência, parceria, joint venture ou relacionamento especial ou emprego entre você e a MateMe, e você não pode fazer representações ou vincular a MateMe de nenhuma maneira.