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Vous aurez la possibilité d'acquérir des produits et services auprès de MateMe. Si vous optez pour un abonnement, il sera automatiquement renouvelé, et vous devrez payer des frais, jusqu'à ce que vous l'annuliez.
MateMe peut proposer des biens et services à l'achat via iTunes, Google Play ou d'autres services externes autorisés par MateMe (chacun étant appelé un « Service externe », et tout achat effectué par leur intermédiaire, un « Achat de service externe »). MateMe peut également proposer des options d'achat de produits et services à l'aide d'une carte de crédit ou d'autres méthodes de paiement via le site Web ou dans l'application (« Achats internes »).
Si vous achetez un abonnement, il sera automatiquement renouvelé à moins que vous ne l'annuliez, conformément aux conditions qui vous ont été communiquées au moment de l'achat, expliquées plus en détail ci-dessous. Si vous annulez, vous conserverez l'accès aux avantages de votre abonnement jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours, après quoi il expirera.
Étant donné que nos services peuvent être utilisés sans abonnement, l'annulation ne supprime pas votre profil. Pour résilier complètement votre compte, reportez-vous à la section 9. MateMe exploite une entreprise mondiale ; les prix varient en fonction de plusieurs facteurs. Nous proposons fréquemment des tarifs promotionnels qui peuvent varier selon la région, la durée de l'abonnement, la taille du forfait, les achats antérieurs et l'activité du compte. Nous testons également régulièrement de nouvelles fonctionnalités et options de paiement. Si vous n'annulez pas à temps, votre abonnement sera renouvelé au prix total indiqué à l'achat, nous autorisant à facturer votre mode de paiement pour ces montants. Dans la mesure permise par la loi, nous nous réservons des droits tels que la limitation ou l'interruption de produits, de fonctionnalités ou de services ; la définition de conditions pour les promotions ; l'interdiction aux utilisateurs de transactions ; et le refus de produits ou de services aux utilisateurs, le tout sans préavis.
Les achats de services externes, y compris les abonnements, sont traités via le service externe, nécessitant une gestion via votre compte de service externe. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à leur annulation.
Lorsque vous effectuez un achat sur le service, vous pouvez payer via un service externe comme Apple ID ou Google Play (« votre compte de service externe »), qui sera facturé selon les conditions d'achat et les conditions générales du service externe. Certains peuvent facturer des taxes de vente, qui peuvent changer.
Si votre achat de service externe comprend un renouvellement automatique de l'abonnement, votre compte continuera à facturer des frais périodiques jusqu'à son annulation. Après votre période initiale et toute période ultérieure, l'abonnement se poursuit pour le prix et la durée convenus. Si vous avez bénéficié d'une offre à prix réduit, le tarif peut augmenter après la période initiale pour les renouvellements ultérieurs.
Pour annuler un abonnement, accédez à votre compte de service externe pour modifier ou mettre fin à votre abonnement, même si votre compte ou application MateMe est supprimé. Pour les abonnements avec identifiant Apple, annulez via Apple, et non MateMe. Annulez via les paramètres de l'application ou obtenez de l'aide auprès de l'assistance Apple. Pour Google Play, annulez via les paramètres de l'application et contactez Google Play pour obtenir de l'aide. Lors de l'annulation de l'abonnement, vous pouvez utiliser les services jusqu'à la fin de la période en cours ; les renouvellements n'auront pas lieu après l'expiration de la période.
Si vous annulez ou rétrofacturez un paiement via votre compte de service externe, MateMe peut résilier votre compte immédiatement, en supposant que vous ne souhaitiez plus d'abonnement MateMe. Si la rétrofacturation est annulée, contactez le service client. MateMe conservera les fonds de votre compte de service externe jusqu'à ce que vous l'annuliez via celui-ci. Certains utilisateurs peuvent demander un remboursement ; voir la section 8d pour plus de détails.
Les achats internes, y compris les abonnements, utilisent le mode de paiement fourni sur le site Web ou l'application et se renouvellent automatiquement jusqu'à leur annulation.
Lors d'un achat interne, vous vous engagez à payer les prix indiqués et toutes les taxes applicables, autorisant MateMe à facturer votre mode de paiement. MateMe peut corriger les erreurs de facturation même après la demande ou la réception du paiement. Les rétrofacturations ou les paiements annulés peuvent entraîner la résiliation immédiate du compte s'ils reflètent un abonnement non souhaité. En cas d'annulation, contactez le service client.
Si votre achat interne comprend un abonnement renouvelable, votre mode de paiement entraînera des frais périodiques jusqu'à l'annulation. Après l'engagement initial et les périodes suivantes, l'abonnement se renouvelle automatiquement au prix et à la durée convenus, sauf annulation. Pour annuler, utilisez la section Compte du site Web ou de l'application. Le service continu est disponible jusqu'à la fin du terme actuel ; le renouvellement cesse ensuite.
Modifiez les informations sur le mode de paiement via les paramètres et en choisissant l'expiration de votre mise à niveau. Si le traitement échoue (expiration, fonds insuffisants, etc.), vous restez responsable des montants dus et autorisez les tentatives de facturation continues sur les méthodes de paiement mises à jour. Les détails de paiement peuvent impliquer des accords avec votre institution financière ou l'émetteur de votre carte. En dehors des Amériques, les paiements à MateMe peuvent être traités par MTCH Technology Services Limited. Certains utilisateurs peuvent demander un remboursement ; reportez-vous à la section 8d.
Les éléments virtuels ne sont pas remboursables, sous réserve de conditions spécifiques.
De temps à autre, vous pouvez acquérir une licence personnelle, non transférable, non sous-licenciable et révocable pour des fonctionnalités à usage limité, comme des crédits pour Super Like, Boost, Live Credits ou Gifts (« Élément(s) virtuel(s) ») auprès de MateMe. Les achats sont disponibles uniquement par notre intermédiaire ou par l'intermédiaire de nos partenaires autorisés via nos Services.
Les éléments virtuels symbolisent une licence limitée en vertu du présent Contrat et, sauf si la loi l'interdit, la propriété ou les droits ne sont pas transférés ou cédés. Le présent Contrat n'équivaut pas à une vente de droits sur les éléments virtuels.
Tout solde d'objet virtuel affiché n'est pas un solde réel ou une valeur stockée, mais représente une mesure de licence. Les objets virtuels n'entraînent aucun frais de non-utilisation, mais la licence prend fin lorsque MateMe cesse les services ou lorsque votre compte est fermé ou résilié.
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La législation locale autorise le remboursement intégral des abonnements et/ou des articles virtuels non utilisés dans les 7 jours suivant l'achat. Cette période commence dès l'achat.
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MateMe respecte la loi sur les droits d'auteur du millénaire numérique (DMCA) pour lutter contre les violations de droits d'auteur. Si le contenu des membres ou notre contenu enfreint vos droits, soumettez un avis de retrait DMCA avec :
- Une signature d'une personne autorisée au nom du titulaire présumé des droits ;
- L'identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur qui prétend être violée ou une liste représentative si elle est multiple ;
- L'identification du matériel contrefaisant et des informations raisonnables sur son emplacement ;
- Les coordonnées, telles que l'adresse, le numéro de téléphone et l'e-mail ;
- Une déclaration de bonne foi selon laquelle l'utilisation contestée n'est pas autorisée par le propriétaire ou la loi ; et
- Une déclaration d'exactitude sous peine de parjure indiquant que vous êtes autorisé à agir au nom du titulaire des droits.
Envoyez les avis de retrait DMCA à [email protected], téléphonez au 214-576-3272 ou envoyez un courrier à : Copyright Compliance Department, MateMe Legal, 8750 N. Central Expressway, Dallas, Texas 75231. Nous résilions les comptes des contrevenants récidivistes.
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CECI S'APPLIQUE INDÉPENDAMMENT DES MOTIFS DE RESPONSABILITÉ (CONTRAT, DÉLIT, ETC.), DE LA NATURE DE LA VIOLATION ET DE TOUS LES ÉVÉNEMENTS OU ACCORDS.
LES DISPOSITIONS DE LIMITATION S'APPLIQUENT MÊME SI LES RECOURS ÉCHOUENT. CERTAINES JURIDICTIONS PEUVENT NE PAS AUTORISER CERTAINES LIMITATIONS, LES RENDANT NON APPLICABLES À VOTRE CAS.
Dans le cas rare d'un litige juridique, voici comment les parties procéderont, sauf restriction par la loi applicable.
Certaines sous-sections de cette section Résolution des litiges ne sont pas applicables dans les juridictions où la loi l'interdit, notamment les sous-sections 15b, 15c, 15d et 15e, qui ne s'appliquent pas aux utilisateurs de l'UE, de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse. La plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne est accessible à ces utilisateurs. MateMe ne participe pas aux procédures d'arbitrage des consommateurs pour les utilisateurs de ces régions.
Si vous n'êtes pas satisfait de nos Services, nous vous encourageons à contacter le service client de MateMe pour résoudre vos problèmes sans aide extérieure. Si vous choisissez de poursuivre un litige ou une réclamation contre MateMe, ces conditions s'appliqueront. « MateMe » inclut nos sociétés affiliées, employés, concédants de licence et fournisseurs de services à ces fins.
« Litige » englobe tout litige ou réclamation lié au présent Contrat, au Service ou à notre relation, interprété au sens large, y compris les réclamations survenant avant ou pendant la durée du présent Contrat ou après sa résiliation (sauf s'il est remplacé par un accord ultérieur). Si vous avez un litige avec MateMe (« Votre litige »), vous devez d'abord envoyer un avis détaillé (« Avis ») à CT Corporation, 1209 Orange Street, City of Wilmington, Delaware 19801, USA. Pour les litiges impliquant des réclamations individuelles d'agression sexuelle ou de harcèlement liées aux Services, une notification n'est pas requise avant de poursuivre les réclamations conformément à la section 17. Si MateMe a un litige avec vous (« litige de MateMe »), il enverra une notification à votre adresse e-mail enregistrée ou à d'autres coordonnées. Votre notification doit inclure votre nom complet, les détails d'identification de votre compte et une description détaillée du litige. Vous et MateMe devez ensuite négocier de bonne foi pour le résoudre. Ce processus informel devrait idéalement résoudre le litige dans les 60 jours ; sinon, un arbitrage ou un tribunal des petites créances peut être intenté.
L'achèvement de ce processus est requis avant toute action d'arbitrage ou de petites créances, à l'exception des réclamations individuelles d'agression sexuelle ou de harcèlement. Le délai de prescription et les délais de dépôt sont suspendus pendant ce processus. Le fournisseur d'arbitrage, National Arbitration and Mediation (« NAM »), ne procédera pas à l'arbitrage sans certification que ce processus a été achevé. Les tribunaux peuvent appliquer cette disposition pour interdire les actions d'arbitrage ou de petites créances non approuvées.
Les déclarations faites au cours de ce processus sont confidentielles et irrecevables dans les procédures ultérieures (sauf pour prouver le respect de ce processus).
DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, VOUS ET MATEME RENONCEZ AUX DROITS DE PROCÈS AVEC JURY ET AUX LITIGES JUDICIAIRES POUR ARBITRAGE INDIVIDUEL (À L'EXCEPTION DES PETITES CRÉANCES OU DES RÉCLAMATIONS INDIVIDUELLES POUR AGRESSION/HARCÈLEMENT SEXUELS). VOUS ET MATEME RENONCEZ AUX DROITS DE PARTICIPATION AUX RECOURS COLLECTIFS. IL N'Y A AUCUNE AUTORITÉ POUR LES RÉCLAMATIONS COLLECTIVES EN ARBITRAGE OU EN LITIGE. SI UNE RÉCLAMATION OU UNE RÉCLAMATION EST JUGÉE NON APPLICABLE ET DÉFINITIVE APRÈS LES APPELS, ELLE SERA PORTÉE AU TRIBUNAL TANDIS QUE LES AUTRES RÉCLAMATIONS POURSUIVRONT EN ARBITRAGE. SI CE PARAGRAPHE EST INAPPLICABLE, IL ANNULE LA DISPOSITION D'ARBITRAGE ENTIÈRE (À L'EXCEPTION DE LA RENONCIATION AU JURY ET DU PROCESSUS INFORMEL).
Les litiges non résolus (de manière informelle ou conformément à la sous-section 15a) font l'objet d'un ARBITRAGE INDIVIDUEL, sauf s'ils sont éligibles aux petites créances ou comme spécifié autrement. Chaque partie peut choisir la cour des petites créances pour les réclamations individuelles, et les réclamations pour inconduite sexuelle peuvent être traitées conformément à la section 17. Une fois l'arbitrage commencé, le choix des petites créances prend fin. Les litiges jugés hors de la compétence de la cour des petites créances sont arbitrés en vertu du présent accord.
Pour faire appliquer la présente section 15, les procédures telles que la confirmation ou la modification d'une sentence arbitrale doivent être conformes à la section 17. Si elles ne sont pas applicables, les litiges contre MateMe (à l'exception des petites créances) sont limités aux tribunaux du comté de Dallas, au Texas. Vous consentez à ces tribunaux pour de telles questions et renoncez à toute objection à leur compétence.
Le paragraphe 15d s'applique aux litiges soumis à NAM après le processus informel (paragraphe 15a) sans élection de petites créances. L'arbitrage est effectué par NAM, conformément aux règles de NAM en vigueur au moment de la soumission, modifiées par la présente section 15 de résolution des litiges. Si NAM ne peut pas servir, les parties conviennent d'un remplaçant. Si nécessaire, les tribunaux peuvent désigner un prestataire.
L'arbitrage doit suivre ces protocoles :
- Début : initier l'arbitrage en envoyant une demande d'arbitrage à NAM, détaillant les réclamations et les réparations demandées. Envoyer la demande à MateMe à l'adresse fournie. Le fournisseur ne traitera pas les demandes ne certifiant pas la conformité à l'article 15 ou l'utilisation de l'élection de petites créances.
- Frais : régis par les règles de NAM, mais ajustés dans les dépôts de masse ou par les ordonnances de l'arbitre liées aux violations de l'article 15.
- Arbitre : mené par un seul arbitre neutre. Les arbitres adhèrent à cet accord, prévalant même sur les règles NAM contradictoires. Des ajustements d'équité sont possibles pour les clauses abusives.
- Motions : Les arbitres peuvent entendre des motions dispositives sans audience orale, demandées dans des délais spécifiés.
- Découverte : Limitée aux demandes de documents et d'interrogatoires. Les litiges non résolus par accord mutuel sont résolus par l'arbitre.
- Confidentialité : L'arbitre peut émettre des ordonnances de confidentialité pendant la procédure d'arbitrage.
- Audience : Droit à une audience probatoire devant l'arbitre. Les parties peuvent renoncer aux audiences orales pour les soumissions écrites, mais les audiences nécessitent la présence personnelle des deux parties.
- Sentence : L'arbitre rend une sentence écrite motivée dans les 30 jours suivant l'audience ou les délais de soumission.
- Règlement : Les offres de règlement ne sont pas divulguées avant la sentence, les résultats influencés entraînent des frais contre la partie adverse.
- Dépôts en masse : Des protocoles spécifiques pour les litiges multiples (dépôt en masse) s'appliquent.
La section 15 couvre tous les litiges, y compris ceux survenus avant votre consentement au présent accord. Vous pouvez vous désinscrire de l'application rétroactive dans les 30 jours suivant votre consentement en contactant [email protected]. Fournissez l'identification de votre compte dans votre désinscription. Le fait de vous désinscrire conserve l'applicabilité des sections précédentes sur les litiges. Les réclamations futures suivent la section 15.
Dans la mesure maximale autorisée par la loi, toute réclamation qui n'est pas résolue par arbitrage doit être portée devant le tribunal de Dallas, au Texas, à l'exception des réclamations déposées devant un tribunal des petites créances ou pour les utilisateurs situés dans des juridictions telles que l'UE, l'EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse où un tel litige est interdit par la loi.
Lorsque la loi ne l'interdit pas, les utilisateurs de l'UE, de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse peuvent porter plainte dans leur pays de résidence conformément aux dispositions légales applicables. En outre, à l'exception des réclamations traitées devant un tribunal des petites créances conformément à la section 15, toute réclamation liée au présent accord (y compris toute contestation de la renonciation au recours collectif prévue au paragraphe 15b), à nos services ou concernant votre relation avec MateMe qui n'est pas soumise à l'arbitrage ou au tribunal des petites créances sera portée devant les tribunaux fédéraux ou d'État du comté de Dallas, au Texas, aux États-Unis. Vous et MateMe consentez à la juridiction des tribunaux du Texas et renoncez à toute réclamation concernant les inconvénients de ce forum.
Vous acceptez d'indemniser MateMe pour toute réclamation découlant de vos actions.
Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité MateMe, nos sociétés affiliées et leurs dirigeants, administrateurs, agents et employés respectifs contre toute plainte, demande, réclamation, dommage, perte, coût, responsabilité et dépense, y compris les honoraires d'avocat, découlant de votre accès ou de votre utilisation de nos Services, de votre Contenu, de votre comportement envers d'autres utilisateurs ou de votre violation du présent Contrat. Certaines juridictions peuvent ne pas autoriser l'indemnisation, ce qui signifie que tout ou partie de cette section peut ne pas s'appliquer à vous.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez et acceptez les Conditions du présent Contrat.
Votre utilisation de nos Services, que ce soit via un appareil mobile, une application ou un ordinateur, indique votre accord à être lié par (i) les présentes Conditions, que nous pouvons mettre à jour de temps à autre, (ii) notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies, nos Règles communautaires et nos Conseils de sécurité, et (iii) toutes les Conditions supplémentaires lors de l'achat. Si vous n'acceptez pas et n'acceptez pas toutes les parties du présent Contrat, vous n'êtes pas autorisé à utiliser nos Services.
Tous les pronoms et leurs variantes doivent être interprétés comme faisant référence au masculin, au féminin, au neutre, au singulier ou au pluriel selon le contexte des entités ou des personnes référencées.
Cet accord remplace tous les accords ou déclarations antérieurs.
Ces conditions, ainsi que la politique de confidentialité, la politique relative aux cookies, les directives communautaires, les conseils de sécurité et toutes les conditions supplémentaires lors de l'achat, constituent l'accord complet entre vous et MateMe concernant l'utilisation de nos services. Ces conditions remplacent tous les accords et déclarations antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux. Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les dispositions restantes resteront en vigueur. Le fait que MateMe n'exerce pas ou n'applique pas un droit ou une disposition des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Vous reconnaissez que votre compte MateMe n'est pas transférable et qu'à votre décès, tous les droits sur votre compte et son contenu prendront fin, sauf disposition contraire de la loi. Les droits et licences accordés en vertu du présent accord ne peuvent pas être transférés ou cédés par vous, mais nous pouvons les céder sans restriction. Ces conditions ne créent aucune forme d'agence, de partenariat, de coentreprise ou de relation spéciale ou d'emploi entre vous et MateMe, et vous ne pouvez pas faire de déclarations ni lier MateMe de quelque manière que ce soit.